3回目です。今回はサービスの質、問い合わせの満足度等を中心にご紹介していこうと思います。
例えば電話問い合わせを行う際にほとんど待ち時間がなかったり、タダでPCのセットアップに来てくれたり等の事をやってくれるプロバイダですね。
料金が割高になったり等があったりしますが、最近だとそこまで変わらない価格でやってくれる所も多数あります。
一位はやっぱり皆知ってるあのプロバイダーでした。
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サポートって何をしてくれるの？
プロバイダーによって様々です。
電話問い合わせ等はどこのプロバイダーでも行っておりますが、オプションでリモートサポートを付けたり、端末保険もかけることが出来たりします。
リモートサポートはオペレーターがネット経由で自分のPCの画面を見ながらサポートをしてくれるサービス、端末保険は水濡れ等の過失の場合も修理費用を持ってくれるサービスですね。
多種多様のサービスがあり、その内容も様々ですが中でも一番人気は
無料でPCの設定訪問サービスをしてくれるかどうか
という所が皆さん一番気になる所の様です。
プロバイダを変えたり、回線を変えたりすると必ず付き物になるのが「インターネット接続設定」です。
昔ほど専門知識が必要なくなったとはいえ、どうしても所定の操作が必要になりますし、何より最初から来て欲しいという方も多いです。
今回のランキングはここを重視しながらの話になります。
サービス重視の回線ランキング
3位.ぷらら光
NTTの提供するプロバイダー「ぷらら」のコラボ光バージョンです。
設定訪問が初回無料になっており、申込みも電話一本で済みます。
ひかりTVも付けない場合、料金も抑えられるのは良いですね。
ネットの速度はちょっと心許ない場合がありますが、そこはご愛嬌でしょうか。
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2位.ドコモ光（一部プロバイダ）
上図の中の
をプロバイダーとして選択すると、出張設定が一回だけ無料になります。
光回線の質自体もどこもは結構高めなので、速度も安定する傾向があります。
ここで挙げた4社はセキュリティ対策も非常に良好で電話問い合わせも高水準です。
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1位.OCN光
インターネット黎明期から存在する老舗プロバイダーです。知らない人のほうが少ないんじゃないでしょうか。
訪問設定無料は勿論の事、品質が群を抜いています。一人暮らしの女性向けに女性スタッフを訪問設定に選ぶことが出来るのも細かな配慮ですね。
以前仕事柄、OCNの設定訪問のスタッフと話す機会があったのですが、かなりの知識の深さに感心したことがあります。
回線速度も安定していますし、電話問い合わせの待たされる時間も極端に少ないのがメリットです。
とにかく長期間安心してインターネットを使用したい方にはうってつけのプロバイダーです。
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まとめ
という訳で今回はサービス重視のプロバイダーランキングでした。
メルマガでは今回の特集の詳しいツッコミや、本当にオススメできるプロバイダをこっそり教えたりしています。
結局色々見たけどどれがオススメなの？一番どれが良いの？
知りたい方は是非ともメルマガもチェックしてみてくださいね。