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家電量販店完全チェック!(3)ヨドバシカメラ編

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業界第3位、BGMが妙に頭に残るこのお店です。

家電業界上位の中で異例の23店舗という少なさながら、即日配送、販売員の質、海外の方への対応、配慮など全てが高水準です。

9割以上の商品が配送無料、電池一本でも無料で配送してくれます。田舎の方でも安心ですね。

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ヨドバシカメラの特徴

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最大の特徴はネットで購入する方にも自社の通販で購入してもらえるようにする仕組みが豊富である部分が大きいと思います。

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ヨドバシカメラは店内での撮影は禁止されておらず、SNSへの投稿なども宣伝効果等の面から全く規制していません。

普通の家電量販店で迷惑行為とされているショールーミング(実際の商品をリアル店舗で見て、価格の安いネットで購入する方法)を積極的に取り入れています。

何故なら大型商品(冷蔵庫、大型TV等持ち帰りが難しい商品)さえも即日、最短6時間での配送等、配送のシステムをとても充実させており、

ネットショップのネックである「商品が届くまでの時間の長さ」と完全な差別化を図っている為です。

ショールーミングをしてる方も、自社のネットショップで購入してもらえるようにする為の仕組みが沢山あります。

更にポイントカード、顧客情報を付与することによって、ネットショップでは出来ない保証の面も安心です。

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今の世相に合わせた「海外観光客への対応」をいち早く取り入れたことも大きいです。

英語は勿論のこと、中国語や韓国語、アラビア語やスワヒリ語も店舗によっては対応できる方が居ます。

海外の方を連れて観光中、通訳などもしてくれるので、ショッピングがやりやすくなります。

販売員の質はとても高く、階層を跨いだまとめ買いにも柔軟に対応してくれるスタッフが多いですが、ヨドバシカメラの制服に似せた制服を着ている

メーカーヘルパーの割合も多く、色々な物を客観的に説明してほしい場合は注意が必要です。

メーカーヘルパーは自社の製品にはとても詳しいですが、それ以外の物は対応できない場合がとても多いです。

メリット

  • 商品の品揃えは業界最大です。ネットで買うしか無いかな・・・と思っている商品でもヨドバシには置いてあることも多々あります。
  • 即日配送サービスが充実しています。範囲も広いので、今買った洗濯機を今日、等にも対応してくれます。
  • 中国人のスタッフやバイリンガル、トライリンガルのスタッフも多いので、海外の方でも安心です。
  • まとめ買い専門スタッフが常駐しています。知識が豊富でわかりやすいです。

デメリット

  • 店員によって商品知識のレベルがマチマチです。自分の波長の合うスタッフを見つけるまで苦労する方も居るかもしれません。
  • ビックと同じく駅前型であり、店舗数が23店舗ととても少ないため、実際に商品を見たい場合、田舎に住む人には利用は難しいです。
  • アイテム数は多いですが店内が狭いので、慣れるまでは目的の物を見つけるのに苦労します。

こんな方にお勧め

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